炉石传说怎么联系gm

最近在玩炉石传说的时候遇到个糟心事，账号莫名其妙被锁了，急得我到处找GM帮忙。折腾了半天总算搞明白怎么联系客服了，今天就把我的经验分享给大家，免得你们走弯路。说实话这游戏找GM的入口藏得挺深的，不像其他游戏直接有个客服按钮。

首先最直接的办法就是打客服电话，这个号码在官网最底下的小字里才能找到。我打过去等了大概十分钟才接通，不过客服妹子态度挺好的，问清楚问题后当天就给我解封了。记得打电话要在早上九点到晚上九点之间，其他时间没人接。要是英语好的兄弟也可以试试亚服客服，听说那边处理速度更快。

游戏里其实也能提交问题，就在设置菜单最下面有个"联系客服"的选项。点进去要填一堆表格，把问题描述清楚就行。我上次卡包少发了就是这么解决的，三天后补发到邮箱里了。这里提醒下，描述问题的时候记得附上截图和具体时间，GM查起来会快很多。有个哥们说他账号被盗，就因为在描述里写了最后一次登录时间和常用IP，两个小时就找回来了。

现在官方还有个叫网易大神的APP，里面可以直接私信客服。我试过几次，回复速度比邮件快多了，一般两小时内就能收到回复。不过要注意区分人工客服和机器人，要是收到模板回复就再发一遍"转人工"，直到有真人来对接。有个小技巧是凌晨的时候客服比较闲，我半夜两点发的求助早上七点就解决了。

要是遇到特别急的情况，比如误封号或者充值没到账，建议多渠道同时联系。我上次就是一边打电话一边在游戏里提交工单，还在贴吧发了求助帖，结果贴吧有个自称GM的老哥主动联系我，看了截图后直接帮我解封了。不过这种野路子要小心骗子，千万别把账号密码给出去。

最后说说和GM沟通的技巧。我发现把问题说得惨一点确实有用，比如"攒了三个月的金币买的卡包不见了"比"卡包丢失"更容易引起重视。还有就是要礼貌，有次我气冲冲地去质问，结果工单被晾了两天，后来换个客气点的语气重新提交，半小时就解决了。GM也是打工人，互相理解才能更快解决问题嘛。

最近看论坛说暴雪把其他游戏的客服都调来支援炉石了，所以现在处理效率比以前高不少。不过还是建议大家平时把交易记录和重要截图存好，真出问题的时候这些都是关键证据。我就在手机相册专门建了个文件夹存这些，上次找回账号全靠当时的充值截图。

其实玩久了就会发现，炉石的GM还算负责的。有次我反馈卡牌描述错误，不仅修了bug，还送了个卡包当补偿。所以遇到问题别怕麻烦，该找客服就找客服，毕竟咱们充了钱的就是爷，对吧？当然也别学某些人动不动就威胁举报，好好说话比什么都强。

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